Bij 123GamingPC.nl streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch besluiten een product te retourneren, dan leggen we hieronder uit hoe het retourproces werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. Producten of diensten die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, vind je terug in onze algemene voorwaarden.
Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, kun je ons een ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail. Hiervoor kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Stuur deze verklaring binnen de 14 dagen, en zorg ervoor dat je het product binnen 14 dagen na deze melding naar ons terugstuurt.
Gevolgen van de Herroeping
Wanneer je de aankoop herroept, ontvang je alle betalingen terug, inclusief de leveringskosten (uitgezonderd eventuele extra kosten voor speciale bezorgopties), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als je oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen in goede staat hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
Let op: Montagekosten voor samengestelde producten, zoals assemblagekosten van €140, worden niet vergoed bij herroeping. Indien je een deel van de bestelling retour stuurt, worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Voorwaarden voor Retournering
Tijdens de bedenktijd van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Controleer het product slechts in die mate die nodig is om te beoordelen of je het wenst te behouden. Indien je van het herroepingsrecht gebruikmaakt, stuur dan het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking. Beschadiging door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan worden doorberekend.
Retouradres
Retourneer je product naar het volgende adres:
123GamingPC.nl
Pieter Woutersstraat 26
2215MC Voorhout
Retourinstructies
Voor een veilige retourzending van je Gaming PC of accessoires raden wij aan om de volgende stappen te volgen:
- Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos van 123GamingPC.nl.
- Plaats de productverpakking in een extra doos om voldoende bescherming te bieden.
- Vul de doos zodanig dat het product goed vast zit en zo min mogelijk kan bewegen.
- Zorg dat het retourlabel en eventuele retournummers goed zichtbaar en stevig op de doos zijn bevestigd.
Opmerking: Je bent als verzender verantwoordelijk voor de staat waarin het pakket bij ons aankomt. Voor producten met hoge waarde raden we aan het pakket verzekerd retour te sturen. Maak foto’s van de staat van het product en de verpakking voor verzending. Indien het product tijdens transport beschadigd raakt en dit niet te bewijzen is, behouden wij het recht om schade door onvoldoende beschermende verpakking in rekening te brengen.
Product Beschadigd Ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen? Stuur binnen 3 dagen na levering foto’s van de schade naar info@123gamingpc.nl. Voor een vlotte afhandeling vragen we om de volgende foto’s bij te voegen:
- Foto van de buitenkant van het pakket met verzendlabel zichtbaar.
- Foto van het geopende pakket, waarin de binnenverpakking goed zichtbaar is.
- Foto’s van alle interne verpakkingen.
- Foto van het complete product.
- Foto’s van de schade.
Contact bij Vragen
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op via info@123gamingpc.nl. Wij helpen je graag verder en zorgen voor een snelle afhandeling van je retour.
Met deze richtlijnen hopen we je een eenvoudig en probleemloos retourproces te bieden!